{"id":979,"date":"2018-01-10T14:29:24","date_gmt":"2018-01-10T16:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/2wp.com.br\/?p=979"},"modified":"2019-01-15T16:33:17","modified_gmt":"2019-01-15T19:33:17","slug":"6-regras-para-um-formulario-de-contato-no-wordpress-2wp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2wp.com.br\/artigos\/6-regras-para-um-formulario-de-contato-no-wordpress-2wp\/","title":{"rendered":"6 Regras Inquebr\u00e1veis \u200b\u200bpara Construir o formul\u00e1rio de contato perfeito no WordPress"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpmud-entry__title\">\n<h1><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-984\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/blog_img-formulariocontato.jpg\" alt=\"Formul\u00e1rio Contato WordPress - 2WP\" width=\"800\" height=\"350\" \/><\/h1>\n<h1>6 Regras \u200b\u200bpara Construir o formul\u00e1rio de contato no WordPress Perfeito<\/h1>\n<\/div>\n<div class=\"wpmud-entry__content\">\n<p>Voc\u00ea faz tudo o que pode para criar um site que levar\u00e1 os visitantes a convers\u00e3o. Logo um formul\u00e1rio de contato no WordPress devera estar em evid\u00eancia.\u00a0Ao estudar as an\u00e1lises, voc\u00ea est\u00e1 ansioso para ver que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio que voc\u00ea criou est\u00e1 sendo tomada por esses visitantes, uma e outra vez.\u00a0No entanto, h\u00e1 algo que os impede de converter.<\/p>\n<p>O formul\u00e1rio de contato no WordPress \u00e9 uma parte cr\u00edtica da jornada de seus visitantes.\u00a0Mesmo que voc\u00ea tenha vendido efetivamente o que o site tenha para oferecer, um formul\u00e1rio de contato no WordPress ruim pode arruinar a experi\u00eancia para eles.\u00a0Bot\u00f5es quebrados, campos confusos, muitos requisitos para preencher, uma interface desorganizada &#8230; Mesmo a\u00a0coloca\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio de contato\u00a0pode interromper a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>H\u00e1 muito que pode dar errado.<\/p>\n<h2>6 Regras para construir o formul\u00e1rio de contato no WordPress perfeito<\/h2>\n<p>Logins de usu\u00e1rios.\u00a0Cadastro de membros.\u00a0Subscri\u00e7\u00f5es de e-mail.\u00a0Solicita\u00e7\u00f5es de cota\u00e7\u00e3o.\u00a0Question\u00e1rios.\u00a0Solicita\u00e7\u00f5es de suporte.\u00a0Formul\u00e1rios de pedidos e de pagamento.\u00a0H\u00e1 um monte de formas diferentes de usar formul\u00e1rio de contato no WordPress em um site WordPress.\u00a0O que n\u00e3o muda, no entanto, s\u00e3o as regras que voc\u00ea deve respeitar se desejar que o formul\u00e1rio de contato seja bem sucedido.<\/p>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/research.google.com\/pubs\/pub42513.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo do Google<\/a> publicado em 2014 mostrou que, seguindo as diretrizes de usabilidade mais b\u00e1sicas para o design do formul\u00e1rio, melhorar\u00e1 significativamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\u00a0Especificamente, quando um formul\u00e1rio de contato no WordPress cumpre todas as regras, 78% dos usu\u00e1rios podem completar e envi\u00e1-los em uma \u00fanica tentativa.\u00a0Quando um formul\u00e1rio de contato viola essas regras, no entanto, apenas 42% podem faz\u00ea-lo em uma tentativa.<\/p>\n<p>Curioso para saber quais s\u00e3o essas regras?\u00a0Ent\u00e3o continue lendo.<\/p>\n<h3>Regra n\u00ba 1: foco no alinhamento<\/h3>\n<p>Como voc\u00ea ver\u00e1 em algumas das outras regras aqui, as pessoas geralmente est\u00e3o preocupadas com a extens\u00e3o dos formul\u00e1rio de contato no WordPress, o que muitas vezes leva a escolhas de design ruins.\u00a0Tome a quest\u00e3o do alinhamento, por exemplo.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode ver um formul\u00e1rio como este no site BrainTraffic e pensar: &#8220;Hmmm &#8230; mas n\u00e3o \u00e9 um pouco demais para preencher?&#8221;<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\">\n<p><div id=\"attachment_1021\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1021\" class=\"wp-image-1021 size-full\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-BrainTraffic-Alignment.png\" alt=\"formul\u00e1rio de contato no WordPress\" width=\"600\" height=\"347\" \/><p id=\"caption-attachment-1021\" class=\"wp-caption-text\">formul\u00e1rio de contato no WordPress<\/p><\/div><\/figure>\n<\/div>\n<p>Uma maneira de pensar sobre corrigir esse &#8220;problema&#8221; \u00e9 deslocando os r\u00f3tulos para o lado esquerdo e colocando os campos de resposta \u00e0 direita.\u00a0No entanto, os especialistas da UX dir\u00e3o que \u00e9 errado, pois comprometeria a capacidade de an\u00e1lise do formul\u00e1rio de contato no WordPress.\u00a0O mesmo se aplica se voc\u00ea estivesse pensando em colocar os campos um ao lado do outro horizontalmente.<\/p>\n<p>Basicamente, se voc\u00ea desviar-se da estrutura do r\u00f3tulo em cima e campo embaixo, voc\u00ea criar\u00e1 um empecilho para os usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Em 2010, foram emitidas um conjunto de diretrizes sobre o design de formul\u00e1rios da web denominados &#8221;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.intechopen.com\/books\/user-interfaces\/simple-but-crucial-user-interfaces-in-the-world-wide-web-introducing-20-guidelines-for-usable-web-fo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Interfaces de usu\u00e1rio simples, mas cruciais na World Wide Web: Apresentando 20 Diretrizes para o Projeto de Formul\u00e1rio de Web Us\u00e1vel<\/a>\u00a0&#8220;.\u00a0O Google escolheu essas diretrizes em 2014 e colocou-as \u00e0 prova com um\u00a0<a href=\"https:\/\/research.googleblog.com\/2014\/07\/simple-is-better-making-your-web-forms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo de rastreamento de olho<\/a>\u00a0.<\/p>\n<p>Eles chegaram a conclus\u00e3o de que os formul\u00e1rio de contato no WordPress alinhados \u00e0 esquerda com r\u00f3tulos colocados em cima de cada campo resultaram em uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3>Se voc\u00ea quiser que seus formul\u00e1rios de contato respeitem esta regra de alinhamento simples, aqui est\u00e1 o que voc\u00ea precisa fazer:<\/h3>\n<ul>\n<li>Alinhe \u00e0 esquerda todos os r\u00f3tulos, campos de formul\u00e1rio e o bot\u00e3o principal de chamada para a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Nunca alinhe campos relacionados horizontalmente.\u00a0Voc\u00ea pode estruturar o formul\u00e1rio de contato no WordPress logicamente, mas cada pergunta ou campo precisa ser empilhado verticalmente.<\/li>\n<li>Qualquer campo que tenha perguntas de m\u00faltipla escolha (com menos de seis op\u00e7\u00f5es) deve ser exibido em uma lista vertical de pontos de marca\u00e7\u00e3o ou caixas de sele\u00e7\u00e3o, n\u00e3o em um menu suspenso.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1035\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Google-Eye-Tracking.png\" alt=\"Formulario de contato no WordPress\" width=\"600\" height=\"319\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">N\u00e3o s\u00f3 este design \u00e9 \u00f3timo para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, mas ajudar\u00e1 o seu site a reduzir a lacuna entre a experi\u00eancia do desktop e dispositivos m\u00f3veis.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3>Regra n\u00ba 2: incluir todos os campos relevantes<\/h3>\n<p>Quando se trata de criar formul\u00e1rios de contato, voc\u00ea pode pensar que o menor \u00e9 melhor, certo?\u00a0Isso na verdade nem sempre \u00e9 o caso.\u00a0O que mais importa \u00e9 que voc\u00ea forne\u00e7a aos usu\u00e1rios todos os campos necess\u00e1rios e relevantes.<\/p>\n<p>Michael Aagaard, o Otimizador de convers\u00e3o s\u00eanior para Unbounce, fez\u00a0<a href=\"http:\/\/unbounce.com\/cta-conf\/Michael_Aagaard_CTAConf2015.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uma apresenta\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0em 2015 que abordou essa quest\u00e3o.\u00a0Ele e sua equipe queriam saber o que aconteceria se encurtaram esse formul\u00e1rio de contato:<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"attachment-600x600 size-600x600\" src=\"https:\/\/premium.wpmudev.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Perfect-Contact-Form-Unbounce-AB-Test-1.png\" alt=\"Formul\u00e1rio de contato perfeito - Descompactar A: Teste B 1\" width=\"600\" height=\"316\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Surpreendentemente, a forma mais curta n\u00e3o foi t\u00e3o boa quanto a mais longa.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Como voc\u00ea pode ver, eles removeram o que eles acreditavam ser campos desnecess\u00e1rios para agilizar o processo de preenchimento do formul\u00e1rio.\u00a0No entanto, ao concluir o teste, eles descobriram uma queda de 14% nas convers\u00f5es com a forma mais curta.<\/p>\n<p>Posteriormente, eles estudaram quais campos tiveram as intera\u00e7\u00f5es mais altas e mais baixas no formul\u00e1rio de contato no WordPress.\u00a0Usando o design original e mais longo, eles reorganizaram esses campos e atualizaram os r\u00f3tulos para esclarecer o tipo de informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.\u00a0Eles re-executaram o teste e viram uma melhoria de 19% nas deriva\u00e7\u00f5es com a vers\u00e3o reorganizada da forma longa:<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Unbounce descobriu que as chaves para melhorar o formul\u00e1rio de contato mais longo estavam nos r\u00f3tulos, e n\u00e3o no comprimento do formul\u00e1rio.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3>Isso n\u00e3o \u00e9 sempre como esses testes funcionam.<\/h3>\n<p>A Expedia, por exemplo, descobriu que\u00a0<a href=\"http:\/\/www.zdnet.com\/article\/expedia-on-how-one-extra-data-field-can-cost-12m\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">havia um campo no formul\u00e1rio de contato<\/a>\u00a0para &#8220;Empresa&#8221; que estava confundindo clientes. Era opcional, mas os usu\u00e1rios n\u00e3o entenderam isso. Por sua vez, preencheram as informa\u00e7\u00f5es erradas que eventualmente levaram a decl\u00ednio da compra.\u00a0Quando a Expedia percebeu o problema, eles removeram o campo e viram uma receita adicional de US $ 12 milh\u00f5es no ano seguinte.<\/p>\n<p>Ao criar seu pr\u00f3prio formul\u00e1rio de contato, comece com os campos b\u00e1sicos, como o QuickBooks j\u00e1 fez aqui:<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1037\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-QuickBooks-Fields.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"460\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Se voc\u00ea achar que as convers\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o vinculadas com as expectativas, estude as an\u00e1lises e veja se voc\u00ea pode determinar quais campos impedem os usu\u00e1rios de preencher o formul\u00e1rio.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3>Regra # 3: Simplifique a Entrada<\/h3>\n<p>Independentemente de seus usu\u00e1rios se envolverem com seu formul\u00e1rio de contato usando um dispositivo desktop ou m\u00f3vel ou se eles precisam ou n\u00e3o de tecnologia assistiva para ajud\u00e1-los, o formul\u00e1rio deve ser preparado para simplificar o processo de entrada.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas t\u00e9cnicas que voc\u00ea deve estar ciente:<\/p>\n<h3><b>Tabbing<\/b><\/h3>\n<p>Para usu\u00e1rios de desktop e aqueles com problemas de acessibilidade, verifique se o seu formul\u00e1rio de contato possui uma\u00a0<a href=\"https:\/\/www.w3.org\/TR\/WCAG20-TECHS\/H4.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ordem de tabula\u00e7\u00e3o l\u00f3gica<\/a>\u00a0ativada.<\/p>\n<h3><b>M\u00e1scaras de entrada<\/b><\/h3>\n<p>Ao inv\u00e9s de for\u00e7ar os usu\u00e1rios a adivinhar como voc\u00ea quer que certos campos sejam formatados, voc\u00ea pode\u00a0<a href=\"http:\/\/uxmovement.com\/forms\/why-formatted-data-fields-always-need-input-masks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">codific\u00e1-los com m\u00e1scaras de entrada\u00a0<\/a>que os formatam automaticamente conforme o usu\u00e1rio digita.<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1038\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Social-Design-House-Format.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"333\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Um exemplo do uma m\u00e1scara de entrada do site da Social Design House.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Este tipo de auto-formata\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m leva a menos cliques (especialmente se um campo como um n\u00famero de telefone ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito estiver dividido em v\u00e1rios campos) e finaliza\u00e7\u00f5es de formul\u00e1rio mais r\u00e1pidas.<\/p>\n<h3><b>Tipos de Entrada<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.w3schools.com\/tags\/att_input_type.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os tipos de entrada HTML<\/a>\u00a0ajudar\u00e3o os usu\u00e1rios a ver as op\u00e7\u00f5es de teclado corretas \u00e0 medida que digitarem no celular, salvando-os de digitar tudo a partir do zero (como o &#8220;.com&#8221; para o email).<\/p>\n<h3><b>Autocompletar do Google<\/b><\/h3>\n<p>Ao inv\u00e9s de codificar cada campo para formatar automaticamente pelos padr\u00f5es que ele precisa atender, habilite o preenchimento autom\u00e1tico com o\u00a0<a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/google-address-autocomplete-for-woocommerce\/7208221\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plugin de Autocompletar de endere\u00e7o<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"https:\/\/codecanyon.net\/item\/google-address-autocomplete-for-woocommerce\/7208221\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a>\u00a0.\u00a0N\u00e3o s\u00f3 ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a evitar ter que lidar com erros ortogr\u00e1ficos e endere\u00e7os incorretamente formatados, ele vai poupar seus visitantes de ter que digitar a maioria dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><b>L\u00f3gica condicional<\/b><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado com o comprimento do seu formul\u00e1rio de contato &#8211; especialmente se ele segmenta diferentes tipos de usu\u00e1rios e cumpre v\u00e1rios prop\u00f3sitos &#8211; voc\u00ea pode usar a l\u00f3gica condicional para mant\u00ea-lo curto.\u00a0Uma vez que o usu\u00e1rio seleciona sua &#8220;condi\u00e7\u00e3o&#8221; particular, somente ent\u00e3o as partes relevantes do formul\u00e1rio ser\u00e3o expostas.<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1039\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Pixflow-Expanded-Form.gif\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"300\" \/><\/figure>\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Ao selecionar o campo final, os usu\u00e1rios s\u00e3o apresentados a campos adicionais para preencher que s\u00e3o mais relevantes para o pedido.<br \/>\nMuitos plugins de formul\u00e1rio de contato v\u00eam com uma extens\u00e3o para isso.\u00a0Por exemplo, aqui est\u00e1 um para o\u00a0<a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/cf7-conditional-fields\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formul\u00e1rio de Contato 7<\/a>\u00a0.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p><b>Breadcrumbs\u00a0<\/b><br \/>\nUm breadcrumb ou barra de progresso\u00a0para um formul\u00e1rio de contato n\u00e3o \u00e9 necessariamente sobre a simplifica\u00e7\u00e3o do processo de preenchimento de um formul\u00e1rio.\u00a0No entanto, ajuda a incentivar os usu\u00e1rios a conclu\u00ed-lo, pois as etapas restantes est\u00e3o claramente definidas.<\/p>\n<h3>Regra n\u00ba 4: Especifique tudo<\/h3>\n<p>Embora eu perceba que esta regra vai contra os princ\u00edpios b\u00e1sicos por tr\u00e1s do minimalismo, \u00e9 uma que voc\u00ea deve prestar muita aten\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea possa evitar frustrar desnecessariamente seus visitantes.<\/p>\n<p>Deixe-me explicar: voc\u00ea tem um formul\u00e1rio de contato que parece simples o suficiente.\u00a0Seus usu\u00e1rios o preenchem com base no que os r\u00f3tulos sugerem e eles clicam no bot\u00e3o enviar.\u00a0Ent\u00e3o eles recebem essa mensagem vermelha feia: &#8220;Voc\u00ea n\u00e3o fez isso direito!\u00a0Volte, observe o formul\u00e1rio e reenvie! &#8221;<\/p>\n<p>Voc\u00ea provavelmente encontrou isso como um usu\u00e1rio e voc\u00ea sabe o qu\u00e3o frustrante pode ser. Especialmente se algumas das informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea inseriu caem quando o erro \u00e9 lan\u00e7ado.\u00a0Ent\u00e3o, ao inv\u00e9s de deixar os usu\u00e1rios adivinharem o que precisa ser corrigido e como, n\u00e3o permita que ele chegue nesse ponto.\u00a0Especifique tudo ao longo do caminho:<\/p>\n<ul>\n<li>Fornecer foco no campo (especialmente no celular) para que os usu\u00e1rios saibam exatamente onde est\u00e3o no processo de preenchimento de um formul\u00e1rio.<\/li>\n<li>Escreva quaisquer requisitos de formata\u00e7\u00e3o se voc\u00ea n\u00e3o estiver usando m\u00e1scaras de entrada para auto-formatar campos.<\/li>\n<li>Explicitamente indicar quando um campo \u00e9 &#8220;Opcional&#8221; (use a palavra, n\u00e3o o asterisco vermelho).<\/li>\n<li>D\u00ea aos usu\u00e1rios a capacidade de mostrar ou ocultar o campo da senha \u00e0 medida que eles entram.<\/li>\n<li>Mostre uma mensagem de erro assim que o usu\u00e1rio errar em um campo.\u00a0N\u00e3o espere at\u00e9 o fim para faz\u00ea-lo.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1040\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Hubspot-Error-Messages.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"359\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">No estudo de rastreamento do Google mencionado, eles acompanharam os usu\u00e1rios que fizeram o teste e descobriram que a falta de formata\u00e7\u00e3o geralmente era especificada como uma queixa.\u00a0O Google sugere fornecer diretrizes claras em todo o formul\u00e1rio, bem como mensagens de erro altamente vis\u00edveis.\u00a0Al\u00e9m disso, esses r\u00f3tulos n\u00e3o devem estar apenas em uma fonte padr\u00e3o vermelha.\u00a0Eles devem ser delineados, coloridos e em negrito.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3>Regra 5: fique longe das sugest\u00f5es<\/h3>\n<p>O texto da sugest\u00e3o em um formul\u00e1rio de contato parece assim:<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1041\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Target-Field.png\" alt=\"Formulario de contato no WordPress\" width=\"600\" height=\"295\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Apesar de o Target ter corrigido alguns dos problemas relacionados aos textos de sugest\u00e3o nos campos de formul\u00e1rio, ainda pode n\u00e3o ser suficiente para usu\u00e1rios com problemas de acessibilidade.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Veja como o Target coloca os r\u00f3tulos dentro do campo.\u00a0 Em alguns formul\u00e1rios de contato, esses r\u00f3tulos \/ dicas simplesmente desaparecem quando um usu\u00e1rio clica em um campo.\u00a0O Target lida com isso um pouco diferente e, em vez disso, desloca o r\u00f3tulo para o topo da caixa de campo (consulte &#8220;endere\u00e7o de e-mail&#8221;).<\/p>\n<p>Independentemente de como isso \u00e9 tratado, os especialistas em usabilidade &#8211; como o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/form-design-placeholders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen Norman Group &#8211;<\/a>\u00a0dir\u00e3o que esta \u00e9 uma pr\u00e1tica de design ruim porque:<\/p>\n<ul>\n<li>Isso \u00e9 problem\u00e1tico para os usu\u00e1rios que s\u00e3o multitarefas, se distraem ou acionam tab rapidamente no pr\u00f3ximo campo.\u00a0Quando a dica desaparece, os usu\u00e1rios t\u00eam que sair do campo para redescobrir o que \u00e9 necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Dicas que desaparecem tamb\u00e9m pro\u00edbem que os usu\u00e1rios voltem para um formul\u00e1rio para verificar o trabalho ou corrigir um erro sem excluir a resposta completamente para ver o que est\u00e1 embaixo.<\/li>\n<li>O texto cinza mais claro usado para dicas de espa\u00e7o reservado n\u00e3o \u00e9 ideal para leitura.<\/li>\n<li>Os campos com texto de sugest\u00e3o podem ser confundidos com campos que j\u00e1 tiveram dados preenchidos, deixando os usu\u00e1rios ignor\u00e1-los, enviar o formul\u00e1rio e receber uma mensagem de erro.<\/li>\n<li>Algumas ferramentas de leitor de tela n\u00e3o s\u00e3o capazes de ler o texto de sugest\u00e3o de espa\u00e7o reservado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De acordo com o NNG, os usu\u00e1rios acham os campos vazios mais atraentes do que aqueles que cont\u00eam texto de sugest\u00e3o.\u00a0Embora possa tornar seus formul\u00e1rios mais longos para colocar esses r\u00f3tulos ou descritores acima do campo, ele ir\u00e1 melhorar a usabilidade.<\/p>\n<h3>Regra 6: olhe seus bot\u00f5es<\/h3>\n<p>Para iniciantes, alinhe sempre o CTA prim\u00e1rio com os campos do formul\u00e1rio, mesmo que n\u00e3o pare\u00e7a l\u00f3gico.\u00a0Por exemplo, se voc\u00ea tiver um bot\u00e3o &#8220;Pr\u00f3ximo&#8221; e &#8220;Voltar&#8221;, o &#8220;Pr\u00f3ximo&#8221; deve aparecer no extremo esquerdo. Pois \u00e9 a a\u00e7\u00e3o que a maioria dos usu\u00e1rios vai levar.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tente n\u00e3o usar os bot\u00f5es &#8220;Redefinir&#8221;, &#8220;Limpar&#8221; ou &#8220;Cancelar&#8221;.\u00a0Muitos usu\u00e1rios chegam ao fundo de um formul\u00e1rio e clicam automaticamente no primeiro bot\u00e3o que eles v\u00eaem.\u00a0Se eles perderem todas as suas respostas, clicando o bot\u00e3o errado, eles provavelmente n\u00e3o v\u00e3o querer preencher novamente.<\/p>\n<p>Neste\u00a0<a href=\"https:\/\/unbounce.com\/a-b-testing\/conversion-lift-in-signups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teste A \/ B do Unbounce<\/a>\u00a0, eles descobriram que a c\u00f3pia orientada por valor (mesmo que fosse mais longa) foi mais bem sucedida na convers\u00e3o de usu\u00e1rios.<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1042\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Unbounce-AB-Test-3.png\" alt=\"Formulario de contato no WordPress\" width=\"600\" height=\"381\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">O texto do CTA pode ser mais longo, mas os usu\u00e1rios responderam muito mais positivamente \u00e0 mensagem de valor.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>A c\u00f3pia atualizada recebeu mais de 31% de convers\u00f5es a mais do que a mensagem original.<\/p>\n<p>Por fim,\u00a0use marcas de confian\u00e7a\u00a0em seus bot\u00f5es de formul\u00e1rio de contato quando faz sentido.\u00a0A declara\u00e7\u00e3o CoSchedule sobre nenhum cart\u00e3o de cr\u00e9dito sendo necess\u00e1rio \u00e9 um bom exemplo disso:<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1043\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-CoSchedule-Button.png\" alt=\"Formulario de contato no WordPress\" width=\"600\" height=\"352\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Geralmente, uma forma de grande apar\u00eancia que faz um bom trabalho ao usar o texto de &#8220;marca de confian\u00e7a&#8221; que encoraja os usu\u00e1rios a clicar sem hesita\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Mas tenha cuidado.\u00a0Se voc\u00ea usa uma marca de confian\u00e7a quando n\u00e3o for necess\u00e1rio, isso pode induzir os usu\u00e1rios a acreditar que eles devem entregar informa\u00e7\u00f5es confidenciais quando esse n\u00e3o \u00e9 realmente o caso, como\u00a0demonstra\u00a0este\u00a0<a href=\"https:\/\/www.behave.org\/case-study\/security-seal-lead-generation-test\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teste A \/ B do Behave<\/a>\u00a0:<\/p>\n<div class=\"wpdui-pic-regular \">\n<figure class=\"wp-caption alignnone\" data-caption=\"true\">\n<p><div id=\"attachment_1044\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1044\" class=\"size-full wp-image-1044\" src=\"https:\/\/2wp.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Perfect-Contact-Form-Behave-AB-Test.png\" alt=\"Formulario de contato no WordPress\" width=\"600\" height=\"146\" \/><p id=\"caption-attachment-1044\" class=\"wp-caption-text\">Formulario de contato no WordPress<\/p><\/div><figcaption class=\"wp-caption-text\">A vers\u00e3o B recebeu quase 13% a mais de submiss\u00f5es do que a Vers\u00e3o A. Pois o selo de seguran\u00e7a levou os usu\u00e1rios a acreditar que eventualmente teriam que enviar o pagamento.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h2>Resumo<\/h2>\n<p>Os formul\u00e1rio de contato no WordPress, \u00e9 claro, n\u00e3o s\u00e3o todos iguais. Cada site (e neg\u00f3cios por tr\u00e1s do site) tem um objetivo diferente . Portanto, os formul\u00e1rios de contato no WordPress dentro dele precisam trabalhar especificamente para ajudar a alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser executar corretamente as regras acima, enquanto trabalha em dire\u00e7\u00e3o a esses objetivos, voc\u00ea tem duas op\u00e7\u00f5es.\u00a0Voc\u00ea pode encontrar um plugin do WordPress que o ajudar\u00e1 a\u00a0criar um formul\u00e1rio de contato personalizado do WordPress. Ou voc\u00ea pode\u00a0criar o seu pr\u00f3prio.\u00a0Seja o que for que voc\u00ea decidir, lembre-se de que os usu\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam medo de longos formul\u00e1rios de contato. \u00c9 mais sobre o qu\u00e3o bem voc\u00ea criou uma experi\u00eancia dentro do formul\u00e1rio para eles.<\/p>\n<\/div>\n<p>Al\u00e9m do mais caso exista alguma d\u00favida n\u00e3o se esque\u00e7a que voc\u00ea pode entrar em contato com um de nossos <a href=\"http:\/\/2wp.com.br\/contato\">especialistas em WordPress.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>6 Regras \u200b\u200bpara Construir o formul\u00e1rio de contato no WordPress Perfeito Voc\u00ea faz tudo o que pode para criar um site que levar\u00e1 os visitantes a convers\u00e3o. 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