Resposta na hora, com passagem para o atendente do setor.
Automação e IA aplicada
Chatbot para
Atendimento
WhatsApp, site e Instagram.
O chatbot para atendimento responde o que se repete, qualifica o contato e passa para uma pessoa quando o assunto pede. A 2WP implanta no canal em que o seu cliente já fala.
48h
Diagnóstico do fluxo atual
IA
Aplicada no processo, não num slide
1
Pessoa responsável pelo que a IA não decide
24h
Retorno do orçamento
Sem compromisso · Diagnóstico em 48h · Atendimento personalizado
Revisão humana
No sistema que você já usa
LGPD
Sem trocar o time
Sites por especialidade
Criamos sites para todo tipo de chatbot
Um chatbot bom não finge que resolve tudo. Ele tira a fila do repetido e entrega a conversa certa para a equipe.
Site
Chat no site para quem chegou pela busca ou pelo anúncio.
Direct com as perguntas que o comercial já responde todo dia.
Qualificação
O bot pergunta cidade, serviço e urgência antes de chamar alguém.
Fora do horário
À noite e no fim de semana o contato não se perde.
Transbordo
Quando o assunto sai do roteiro, uma pessoa assume com o histórico.
O diagnóstico da sua presença online
O atendimento trava no mesmo assunto, o dia inteiro
Horário, preço, status de pedido e "qual o próximo passo" não precisam esperar um humano. O que é exceção, sim.
Sem site profissional
- A equipe responde a mesma pergunta dezenas de vezes
- Lead de anúncio esfria porque ninguém viu a mensagem
- WhatsApp pessoal misturado com o da empresa
- Cliente pergunta status e o atendente abre três sistemas
- Fora do horário comercial o contato some
- Bot genérico que não conhece o seu serviço
Com o site 2WP
- Roteiro com as perguntas reais do seu atendimento
- WhatsApp, site ou Instagram, no canal que já converte
- Qualificação antes de ocupar o comercial
- Passagem para humano com o histórico da conversa
- Respostas ligadas a estoque, agenda ou pedido, quando fizer sentido
- Ajuste nas primeiras semanas com a equipe que atende
O que está incluso
8 recursos essenciais no seu site
Conteúdo
Roteiro do negócio
As respostas saem do jeito que a sua equipe explica, não de um texto genérico.
Operação
Transbordo
Assunto fora do roteiro vai para a pessoa certa.
Horário
Fora do expediente
O contato fica registrado para o dia seguinte.
Dados
Consulta
Pedido, agenda ou FAQ, quando o sistema permitir.
Privacidade
LGPD
O que o bot coleta e por quanto tempo fica explícito.
Gestão
Leitura
Quais perguntas se repetem e onde a pessoa ainda é necessária.
Canal
Número da empresa, não o chip de um vendedor.
Marca
Tom de voz
O bot fala como a marca, sem parecer um manual.
Como funciona
Do fluxo de hoje até a IA em produção
01
Diagnóstico
48hMapeamos o fluxo de hoje: quem faz, em qual ferramenta e onde trava.
02
Desenho
3–5 diasDefinimos o que a IA faz sozinha e o que continua com uma pessoa.
03
Implantação
1–3 semanasConectamos no WhatsApp, no site ou no sistema que a equipe já usa.
04
Ajuste
contínuoAcompanhamos as primeiras semanas e corrigimos o que a operação mostrar.
Por que investir em presença digital
Chatbot de atendimento que sabe quando chamar uma pessoa
Quem pesquisa chatbot para atendimento quer tirar a fila do WhatsApp sem perder o cliente que precisa de um humano. A 2WP desenha o roteiro com a equipe que atende hoje e implanta no canal em que a conversa já acontece.
O problema é o processo, não a conversa?
Se a equipe perde tempo copiando pedido, planilha e e-mail, o caminho é a automação de processos. Se a IA precisa entrar no software que vocês já usam, veja a integração de IA em sistemas.
Diagnóstico gratuito do seu site atual
Analisamos seu site (ou a ausência de um) e entregamos relatório com oportunidades de SEO e conversão em até 48 horas.
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- Integração no que você já usa
- Acompanhamento inicial
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
O chatbot substitui a equipe?
Não. Ele responde o que se repete e passa para uma pessoa quando o assunto pede julgamento, negociação ou exceção.
Funciona no WhatsApp da empresa?
Sim. Dá para atender pelo WhatsApp, pelo site ou pelo Instagram. O número e o tom de voz são os da sua operação.
Ele consulta pedido ou agenda?
Quando o sistema atual permite, sim. Se a consulta ainda é manual, isso entra no desenho antes de prometer a resposta automática.
Em quanto tempo entra no ar?
Um roteiro objetivo, num canal só, costuma ficar pronto em uma a três semanas depois do diagnóstico. Mais canais ou integração com sistema alongam o prazo, e isso fica escrito na proposta.
Quer tirar a fila do atendimento repetido?
Em 48 horas a gente olha o canal e as perguntas que mais chegam, e diz o que o chatbot resolve.
Revisão humana
LGPD
Integração
Suporte na largada