Site WordPress com
erro crítico?
Resolvemos em horas.

A maioria dos problemas críticos — tela branca, fatal error, site fora do ar por conflito de plugins ou erro de banco de dados — são resolvidos em 1 a 4 horas após o início do atendimento. Casos mais complexos envolvendo migração, restauração de backup ou banco de dados muito corrompido podem levar de 4 a 8 horas. Damos uma estimativa de tempo após o diagnóstico.

Para resolução completa precisamos de acesso ao painel da hospedagem (cPanel, Plesk ou equivalente) ou credenciais FTP/SFTP e acesso ao phpMyAdmin. Acesso ao wp-admin é bem-vindo mas não obrigatório — conseguimos trabalhar sem ele em casos de bloqueio total. Todas as credenciais são tratadas com total confidencialidade e podem ser revogadas após o atendimento.

Quando necessário ativamos o modo de manutenção do WordPress para que os visitantes vejam uma mensagem amigável enquanto trabalhamos, em vez de um erro técnico. Em muitos casos conseguimos corrigir em modo de diagnóstico sem downtime perceptível para o usuário final. Combinamos a melhor abordagem com você antes de qualquer intervenção.

Depende da situação. Se houver backup recente disponível (na hospedagem, plugin de backup ou externo), recuperamos o conteúdo com alta taxa de sucesso. Se não houver backup, ainda tentamos recuperação via banco de dados MySQL. Para evitar perdas futuras, configuramos backup automático diário como parte do atendimento de estabilização.

O White Screen of Death é quando a página carrega em branco, sem mensagem de erro visível. Geralmente causado por: plugin ou tema com código PHP inválido, limite de memória PHP estourado, conflito entre componentes após atualização, ou loop de redirecionamento. Habilitamos o WP_DEBUG para capturar o erro real e identificar o componente responsável com precisão.

Sim. Fazemos rollback do WordPress core ou do plugin para a versão anterior estável via FTP ou WP-CLI, sem afetar o banco de dados ou o conteúdo. Após reverter, investigamos a incompatibilidade, aplicamos um fix ou aguardamos versão corrigida do plugin — e configuramos atualizações gerenciadas para evitar que isso ocorra novamente.

Emergência WordPress cobre falhas técnicas não relacionadas a ataques: erros de código, conflitos de plugins, falhas de servidor, banco corrompido, atualizações mal sucedidas. Site WordPress hackeado envolve comprometimento malicioso: malware, backdoors, redirecionamento para sites de spam, remoção de blacklist do Google. A 2WP atende ambos — se você não sabe qual é o seu caso, o diagnóstico gratuito determina a causa.